Weet jij wat jouw morele ambitie is? Wat voor jou in het werk belangrijker is dan geld verdienen? En wat merkt de klant hiervan of je collega’s?
Ethos
Ik word gebeld door een kabelexploitant
U weet dat we bellen voor de nieuwe kabelaansluiting?
Daar heeft u toch over gehoord?
Net als íedereen
Heeft u toch ook last van de instabiliteit van het net?
En zo gaat het door
Al vanaf het begin van het gesprek voel ik
Dat hij de techniek van “strotmarketing”
Bedreven toepast
Na meerdere “ja’s”
Krijg je een “nee”
Niet meer uit je strot
Zodra expliciet wordt dat ik niet wil overstappen
Verdwijnt alle vriendelijkheid uit het gesprek
Mijn “Fijne dag nog” echoot door in mijn werkkamer
Hij had al opgehangen
Er flitsen allemaal fragmenten door mijn hoofd
Die “oude vader” die
Op vergelijkbare wijze verleid is
Tot een ander energiecontract
Het artikel over het verhogen van de verkeersboetes
Puur om de schatkist te spekken
Mijn klant die zegt
“Het collectieve belang is hier ver te zoeken
Hier draait het allemaal om het behalen
Van het eigen resultaat, het persoonlijke succes”
En het artikel
“Morele ambitie” over het
Toekomstige boek van Rutger Bregman
Daar blijven mijn gedachten hangen
Morele ambitie gaat over
Het realiseren van impact
De wil om de wereld drastisch te verbeteren
Vanuit het verlangen om het verschil te maken
Iets achter te laten wat er werkelijk toe doet
Wat is mijn morele ambitie vraag ik mij af?
Mijn eerste impuls tot een antwoord is
Bijdragen aan meer liefdevolle relaties op het werk
Aandacht voor de menselijke maat
Zichtbaar maken
Wat dat in de weg staat
Of juist kan stimuleren
Zoals bij deze kabelexploitant
Van origine een Nutsbedrijf
En van grote maatschappelijke waarde
Alleen de strategie die ze kiezen
Gaat niet meer over van nut zijn
Voor de klant, de maatschappij
De boodschap die ik heb gekregen
Is dat ze niet geïnteresseerd zijn in mij
Geen liefde hebben voor hun
(Potentiële) klanten
Ze zien alleen de mogelijke euro’s
Die ze aan mij kunnen verdienen